Сервисная деятельность №10

Тема 10. ОБЩЕРОССИЙСКИЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА

10.1 Объекты стандартизации и номенклатура показателей качества услуг

10.2 Методы определения величины показателей качества

10.3 Ответственность продавца (исполнителя) перед потребителем

Скачать:”Сервисная деятельность№10″